CheckMAL

해당 오류 메시지는 앱체크 서비스 프로세스(AppCheckS.exe)가 정상적으로 실행되지 않은 상태에서 재실행 시 생성되는 알림창입니다.

 

다양한 PC 환경에서 서비스 프로세스가 크래시 종료 또는 앱체크 업데이트 시 오류로 서비스가 제거된 상태일 때 발생할 수 있으므로 다음의 사항을 점검해 주시기 바랍니다.

 

1. AppCheckS.exe 파일이 삭제되어 존재하지 않는 경우

 

일부 백신 프로그램에서 "C:\Program Files\CheckMAL\AppCheck\AppCheckS.exe" 파일을 오진하여 삭제한 경우에 발생할 수 있으므로 사용하시는 백신 프로그램의 진단 로그 또는 검역소를 확인하여 진단된 경우 파일 복원 및 진단 제외 처리를 하시기 바랍니다.

 

만약 AppCheckS.exe 파일이 존재하지 않는다면 제어판에서 "AppCheck 안티랜섬웨어"를 삭제한 후 재설치하시기 바랍니다.

 

2. AppCheckS.exe 파일이 존재하지만 문제가 발생하는 경우

 

오류 메시지 창의 "예"를 선택하여 실행해 보시기 바라며, 만약 동일한 메시지가 반복될 경우 아래 내용을 참고하여 덤프 파일 및 로그 파일을 찾아 파일을 압축하여 support@checkmal.com 으로 보내 주시기 바랍니다.

 

또한 "AppCheck 랜섬웨어 백신 서비스" 항목이 삭제되어 동작하지 않는다면 제어판에서 "AppCheck 안티랜섬웨어"를 삭제한 후 재설치하시기 바랍니다.

 

CrashDumps 폴더 또는 덤프 파일이 존재하지 않는다면 "유저덤프 설정 방법"을 통해 설정 후 차후 동일 메시지를 통해 덤프 파일이 생성되면 보내주시기 바랍니다. 

 

[유저덤프 설정 방법]
userdump.reg 파일을 다운로드 후 실행하시고 재부팅 하십시요.

 

[덤프 파일 생성 위치] - 폴더 옵션에서 "숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시" 체크

%SYSTEMROOT%\System32\config\systemprofile\AppData\Local\CrashDumps\AppCheckS*.dmp <최초 폴더 접근 시 권한을 요구할 수 있으므로 파일 탐색기를 통해 폴더에 순서대로 접근하세요.>

 

[로그 파일 위치] - 폴더 옵션에서 "숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시" 체크

C:\ProgramData\CheckMAL\AppCheck (내부의 .db과 .log 파일 모두를 압축하여 보내주시기 바랍니다.)